【时代进步】老板燃气灶逐渐规范化

随着万家乐、万和、帅康等企业的维修服务不断提升，2010年11月老板厨房电器上门维修服务管理体系的成功实施，标志着厨房电器行业的服务品质标准进入了规范化、专业化、细节化的时代，同时也正式宣告了老板厨房电器开始引领整个行业的服务风向标，颠覆了之前的被动服务模式，开启主动服务模式的新篇章。

北京老板燃气灶维修随着上门维修服务管理体系的逐渐深入，我们感悟到，光是服务供应商的主动出击还远远不能实现服务品质的双项交流，无法传递体验式服务的理念和初衷，因此，以与顾客双项互动为前提，让顾客参与体验老板服务的品质，以顾客的视角监督我们的服务，上门维修服务督察体系在2010年11月正式启动，目前，该督察体系已率先在全国8大城市试点运营，预计在明年年初，该体系将在全国服务总站范围内全面铺开。

上门维修服务督察体系强调以顾客为中心，每次上门维修服务完毕向顾客发放服务督察卡并向顾客讲解督察卡内容，邀请顾客对我们的服务进行监督和评分，并在讲解完毕后，服务技师将服务督察卡赠送给顾客，将此卡作为今后服务技师执行标准的考核依据。

北京老板燃气灶维修目前，老板厨房电器的服务类型包括了安装、老板燃气灶维修、调试、安检保养等各个方面，完善的7*24小时服务咨询机制，48小时服务响应机制，CRM系统、录音系统等信息化工具，每年进小区开展免费安检保养活动，这些都是老板厨房电器提升服务品质的重要手段，我们有理由相信，依靠服务提升品牌美誉度，凭借服务提高顾客满意度，从细节入手，老板厨房电器必将在国内的厨房电器行业掀起新一轮的行业洗礼，来实现标准的铸造。

转载请注明来自：北京老板燃气灶维修，本文地址：http://www.laoban2009.com/art-34-1.aspx